Uputa o pravu potrošača na jednostrani raskid kupoprodajnog ugovora
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača kupci potrošači imaju pravo na jednostrani raskid kupoprodajnog ugovora sklopljenog za proizvode i usluge iz internet Trgovina Kupomanija kako slijedi.
Jednostrani raskid ugovora
Računanje roka za jednostrani raskid ugovora
– Možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
– Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu elektroničke pošte, a možete koristiti i priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora iz dijela B ovoga Priloga.
– Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dan kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora možete preuzeti: OVDJE
Povrat uplaćenog iznosa
– Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora, osim ukoliko ste odabrali drugu vrstu isporuke a koja nije najjeftinija standardna isporuka koju smo mi ponudili,
– Povrat novca bit će izvršen na Vaš tekući ili žiro račun.
– Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad.
Povrat robe
Robu vratite nama na adresi Kaštelana Jure 12, 10360 Sesvete, bez nepotrebnog odgađanja, a usvakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam uputili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora.
– Ukoliko pošaljete paket na naš trošak (poštarinu plaća primatelj), povrat novca biti će umanjen za cijenu dostave paketa koju smo platili kurirskoj službi ili pošti.
– Odgovornost potrošaća za umanjenje vrijednosti robe
– Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja I funkcionalnosti robe..
Zamjena za drugi proizvod
Ukoliko umjesto povrata novca želite neki drugi proizvod iz naše internet trgovine, FRIENDLY TRADE j.d.o.o. će organizirati dostavu novog i preuzimanje starog proizvoda o svom trošku.
Kupac nema pravo na raskid ugovora u slučaju da:
Ukoliko je trgovac u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričiti pristanak kupca te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti parvo na jednostrani raskid ugovora ako usluga bude u potpunosti ispunjena.
Ukoliko je predmet ugovora lako pokvarljiva roba .
Ukoliko je predmet ugovora zapečaćena roba koja iz zdravstvenih I higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje ako je bila otpečaćena nakon dostave.
Posebna odgovornost za materijalne nedostatke
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda koji je on imao u trenutku prijelaza rizika na kupca, bez obzira je li mu to bilo poznato. Rizik slučajne propasti ili oštećenja proizvoda prelazi na kupca u trenutku kada je njemu ili osobi koju je naveo, a koja nije prijevoznik, proizvod predan u posjed. Ako proizvod ima materijalni nedostatk ili se on pojavi unutar roka od 6 mjeseci od trenutka prijelaza rizika na kupca smatra se da je nedostatak postojao u vrijeme prijelaza rizika na kupca osim ako prodavatelj ne dokaže suprotno. Prodavatelj odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na kupca ako su poljedica uzroka koji je postojao prije toga. Prodavatelj neće odgovarati za materijalne nedostatke ako su u trenutku sklapanja ugovora bili poznati kupcu ili mu nisu mogli ostati nepoznati, osim ako je prodavatelj tvrdio i izjavio da proizvod nema nedostatke ili da ima određena svojstva. Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima kada proizvod nema potrebna svojstva za redovitu uporabu ili nema svojstva i odlike koje su izrijekom ili prešutno ugovorene, odnosno propisane ili je proizvod nepravilno montiran a montaža je uključena u ispunjenje ugovora o kupoprodaji i drugi nedostaci u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima.
U skladu sa Zakonom o obveznim odnosima kupac ima pravo u slučaju materijalnih nedostataka zahtijevati od prodavatelja da nedostatk otkloni ili da mu prodavatelj preda drugi proizvod bez nedostatka ili zahtjevati sniženje cijene ili dostaviti izjavu da raskida ugovor.
Sporovi
Prodavatelj i kupac će sve može bitne sporove uvijek nastojati riješavati sporazumno, a ako u tome nikako ne bi uspjeli, nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu. Sporovi se mogu riješavati i izvansudski u slučaju prijedloga za mirenje pri ovlaštenom centru za mirenje u skladu sa Zakonom o mirenju i Pravilnikom odabranog centra za mirenje ili pri Sudu časti Hrvatske gospodarske komore (HGK) u slučaju prijave kupca Sudu časti, na koja prava potrošača upućuje Zakon o zaštiti potrošača.
Kupac kod predaje narudžbe nema mogućnost kupiti proizvod bez da prethodno prihvati ove Opće uvjete poslovanja. Pristajanjem na ove Opće uvjete, Kupac je suglasan da mu se potvrda predugovorne obavijesti dostavlja elektroničkom poštom, na e-mail adresu koju navede kao kontakt prilikom naručivanja proizvoda, što kupcu omogućuje njihovo spremanje, ponovno korištenje i reproduciranje. Ukoliko to nije moguće, predugovorna obavijest bit će dostavljena poštom na kućnu adresu, najkasnije zajedno s dostavom proizvoda i računom.